Содержание
- 2.1. Цикл PDCA
- 2.2. Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга
- 2.3. Бизнес-процесс
- 2.4. Концепция BPM (Business Process Management)
- 2.5. ЖЦ управления процессами в BPM
- 2.6. Процессное управление организацией
- 2.7. Понятие системы
- 2.8. Свойства системы
- 2.9. Понятие системного подхода
- 2.10. Организация как система (по Богданову)
- 2.11. Свойства организации как системы
- 2.12. Системный подход к организации
- 2.13. Связь системы-организации с внешней средой
- 2.14. Системный анализ
- 2.15. Идеи, лежащие в основе структурных методов анализа систем
- 2.16. Структура системы-организации
- 2.17. Структурные элементы и связи
В этой главе использованы электронные материалы [CHEB].
Цикл Шухарта-Деминга (Цикл PDCA) – известная модель непрерывного улучшения процессов, получившая название цикла Шухарта-Деминга или цикла PDCA - планируй (Plan), делай (Do), проверяй (Check), воздействуй (Act), при ее применении в самых различных областях деятельности позволяет эффективно управлять этой деятельностью на системной основе.
Планирование - идентификация и анализ проблемы; оценка возможностей и планирование необходимых изменений.
Выполнение - поиск решения проблемы и осуществление запланированных мероприятий.
Проверка - оценка результатов и выводы в соответствии с поставленной задачей.
Действия - принятие решения на основе полученных выводов; если изменение не решает поставленную задачу следует повторить цикл, внеся коррективы в план.
У. Шухарт впервые описал концепцию PDCA в 1939 г. в своей книге "Статистические методы с точки зрения управления качеством".
Э. Деминг пропагандировал использование цикла PDCA в качестве основного способа достижения непрерывного улучшения процессов. Он также ввел модификацию цикла PDCA - цикл PDSA ("study" - изучать). В 1950 г. Э. Деминг вдохновил японцев на использование цикла PDCA.
