Глава 1. Функциональный и процессный подход к управлению организаций

Содержание

1.1. Функциональное управление
1.2. Организация
1.3. Функционально-ориентированная организация
1.4. Эволюция рынка
1.5. Начало 80-х годов ХХ века .Что изменилось ?
1.6. Процессный подход
1.7. Функциональный и процессный подходы
1.8. Международные и российские стандарты по менеджменту качества
1.9. Системы менеджмента

В этой главе использованы электронные материалы [CHEB].

1.1. Функциональное управление

Большинство организаций сегодня построены по функциям и уровням иерархии, и большинство людей воспитывались с убеждением , что это не только самый естественный и эффективный способ организации, но и вообще единственный способ организации. Так было еще до того, как структуру организации стали изучать с помощью научных методов в конце 19 века.

Научный подход к управлению (Scientific Management), разработанный Фредериком Тейлором, является, возможно, самым лучшим выражением этих идей. Он утверждал, что работа может быть выполнена наиболее производительно, если разбить ее на простые элементы и если люди, особенно рабочие, распределяются управляющими и специализируются на конкретной простой части работы. Он также верил в важную роль управления.”Только через более полную стандартизацию методов, ускоренное внедрение лучших достижений и условий труда, а также усиление кооперации можно обеспечить более быстрое выполнение работы. И обязанность по соблюдению стандартов и увеличению кооперации лежит только на руководителях». Естественным следствием этих взглядов стало распространение функционально-ориентированных организаций.